Публичная оферта на оказание услуг копицентра

1.1. Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Акцептом оферты является подтверждение Заказчиком Заказа в Чате или в копицентре либо оплата Заказа — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

1.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их полностью, а также обладает необходимой дееспособностью. Несовершеннолетние заказывают Услуги в пределах, допускаемых статьями 26 и 28 ГК РФ.

1.3. Оферта опубликована на Сайте по адресу https://frend-zona.ru/legal-information/public-offer. Исполнитель вправе изменять её условия; изменения не распространяются на Заказы, согласованные до публикации новой редакции.

1.4. При совместном упоминании Исполнитель и Заказчик именуются «Стороны».

2.1. Исполнитель оказывает Услуги по Заказам Заказчика, а Заказчик принимает и оплачивает их на условиях Договора.

2.2. Вид, параметры (формат, бумага или материал, цветность, количество и т.п.), стоимость и срок выполнения Заказа согласуются Сторонами в Чате или в копицентре и являются неотъемлемой частью Договора.

3.1. Заказчик оформляет Заказ в Чате на Сайте (кнопка «Заказать» на странице услуги открывает Чат с уже заполненными параметрами) или лично в копицентре. Для Заказа в Чате Заказчик прикладывает файлы и описывает требования к результату.

3.2. Цены на Сайте носят информационный характер. Окончательная стоимость зависит от фактических параметров Заказа (количество страниц, формат, сложность макета и т.п.) и подтверждается Исполнителем в Чате или в копицентре до начала работ.

3.3. Исполнитель вправе уточнить у Заказчика параметры Заказа и предложить технически возможные варианты, если присланные файлы не подходят для печати (низкое разрешение, неподходящий формат и т.п.).

3.4. Заказчик вправе изменить или отменить Заказ до начала работ. После начала работ изменения возможны по согласованию с Исполнителем; работы, уже выполненные к моменту изменения или отмены, оплачиваются.

4.1. Оплата производится в рублях в копицентре одним из способов:

• наличными денежными средствами;
• банковской картой через терминал или по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП).

4.2. Как правило, Заказ оплачивается при его получении в копицентре. Если для выполнения Заказа требуется предоплата (например, для сувенирной продукции или больших тиражей), Исполнитель сообщает об этом до начала работ, и предоплата вносится в копицентре указанными способами.

4.3. Онлайн-оплата на Сайте не производится; реквизиты банковских карт на Сайте не запрашиваются и не хранятся.

4.4. Заказчику выдаётся кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.1. Исполнитель выполняет Заказ в срок, согласованный Сторонами. Простые заказы (печать, копирование, сканирование) обычно выполняются в присутствии Заказчика или в течение рабочего дня, сложные и сувенирные — в срок, указанный при оформлении.

5.2. Если результатом Услуги является макет или пробный экземпляр, Исполнитель согласовывает его с Заказчиком в Чате до изготовления тиража. Утверждённый Заказчиком макет считается верным в части содержания (тексты, реквизиты, ошибки в исходных файлах).

5.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Заказа в Чате. Готовый Заказ Заказчик забирает в копицентре (самовывоз); доставка не осуществляется. Электронный результат (например, скан) передаётся в Чате.

5.4. Заказчик проверяет Заказ при получении. Заказ считается принятым, если при получении Заказчик не заявил о явных недостатках.

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги надлежащего качества в согласованный срок;
• сообщить Заказчику об обстоятельствах, которые могут повлиять на срок или результат Заказа;
• не использовать файлы Заказчика в целях, не связанных с выполнением Заказа, и не передавать их третьим лицам.

6.2. Исполнитель вправе отказать в выполнении Заказа, если его содержание нарушает законодательство Российской Федерации (в том числе о рекламе, об авторских правах, о противодействии экстремизму), носит порнографический характер, пропагандирует насилие или дискриминацию, а также если изготовление документа может быть использовано для подделки (например, копии денежных знаков, печатей, бланков строгой отчётности).

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставить файлы и сведения, необходимые для выполнения Заказа, и отвечать за их содержание;
• не присылать материалы, права на использование которых у него отсутствуют;
• принять и оплатить выполненный Заказ.

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», если Заказчик является потребителем.

7.2. Заказчик отвечает за содержание присланных материалов и их соответствие законодательству, в том числе об авторских правах и о персональных данных.

7.3. Исполнитель не отвечает за недостатки, вызванные качеством исходных файлов Заказчика (низкое разрешение, ошибки в тексте, неверные цвета на экране Заказчика), если предупреждал о них до начала работ, а также за содержание макета, утверждённого Заказчиком.

8.1. Качество Услуг должно соответствовать условиям Заказа и обычно предъявляемым требованиям. Допустимы незначительные отличия цвета отпечатка от изображения на экране, обусловленные технологией печати.

8.2. Если в выполненном Заказе обнаружены недостатки, возникшие по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или повторного выполнения Заказа в порядке, установленном законодательством.

9.1. Претензии по Заказу направляются в Чате на Сайте, по электронной почте — или лично в копицентре. В претензии указываются имя Заказчика, контакты для ответа, суть Заказа, дата его получения и описание недостатков; по возможности прикладываются фотографии.

9.2. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 10 дней с даты получения.

9.3. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил о подсудности споров о защите прав потребителей.

10.1. Исполнитель не передаёт третьим лицам сведения о Заказчике и содержание его файлов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.2. Исполнитель вправе показывать выполненные сувенирные и дизайнерские работы в качестве образцов только с согласия Заказчика.

10.3. Заказчик гарантирует, что вправе использовать присланные материалы (изображения, тексты, логотипы), и самостоятельно отвечает перед правообладателями.

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Заказу.

11.2. Стороны могут заключить отдельный письменный договор (например, с организацией на регулярное обслуживание). В этом случае его условия имеют приоритет над офертой.

11.3. Во всём, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.